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Supporto Tecnico

Se hai bisogno del nostro supporto tecnico ti informiamo che Pentasoft srl osserva i seguenti orari lavorativi :

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Modalita' di erogazione del servizio

Tutte le richieste pervenute verranno indentificate e gestite in due distinte tipologie onde evitare di privilegiare una chiamata rispetto all'altra. Abbiamo definito internamente dei processi lavorativi che valgono per tutti i clienti fatta eccezione per coloro che hanno un contratto in di assistenza in regola con i pagamenti che a parita' di intervento hanno la priorita'

Per ricevere il supporto tecnico ti preghiamo di contattarci telefonicamente o mediante il nostro modulo contatti, sara' nostra premura attivarci per una rapida soluzione. 

Clicca sul seguente link per andare alla sezione : Software & Utility

 

 

 support 128

Gestione del ticket di supporto tecnico

 

Se non hai un contratto di assistenza o l'intervento richiesto non rientra nel tuo contratto utilizza il modulo di richiesta intervento tecnico oppure accedi al portale gestione interventi per aprire un ticket.

 

1° Livello - Tipo BLOCCANTE

 

Tutte quelle problematiche hardware e/o software che impediscono totalmente le funzionalita' lavorative. Per esempio un guasto hardware critico come la rottura di un HDD ha la priorita' sulla rottura di un CD-ROM. Per quanto riguarda il software il malfunzionamento di Microsoft Office e' meno prioritario di una richiesta per il software gestionale che non riesce a stampare le fatture.

 

2° Livello - Tipo NON BLOCCANTE

 

Tutte le problematiche di natura inferiore come aggiunta e/o modifiche hardware e software, formazione del personale e analisi. 

 

 

 

>> Gestione remota

 

AnyDesk -  Remote Desktop and PC Remote Control

AeroAdmin - Remote Desktop and PC Remote Control

Iperius Remote - Remote Desktop and PC Remote Control

Supremo - Remote Desktop and PC Remote Control

TeamViewer - Remote Desktop and PC Remote Control

 

 

 

>> Sicurezza Informatica

 

Malwarebyte - Anti-Malware gratuito Malwarebytes

Microsoft Security Essentials - Antivirus Gratuito Microsoft

 

 

 

>> Utilita' generale

 

Adobe Acrobat Reader - Visualizzatore files .PDF

CCleaner - Pulizia e ottimizzazione Windows

7-Zip - Gestore file compressi

FileZilla - Ftp Client & Server

Softperfect Network Scanner - Free IP, NetBIOS and SNMP scanner

LibreOffice - Produttivita' Ufficio

GIMP - Manipolazione grafica

InkScape - Manipolazione grafica vettoriale

 

 

 

>> Online Utility

 

Spiceworks Port Scanner - Tool per la scansione delle porte aperte sul firewall

GRC ShieldsUP! - Tool per la scansione delle porte aperte sul firewall

You get signal (open port tool) - Tool per la scansione delle porte aperte sul firewall ed altri importanti tools